CENTRUM MEDYCZNE MEDMER 

                                 REGULAMIN ORGANIZACYJNY

POSTANOWIENIA OGÓLNE

• 1.

1. Podmiotem leczniczym jest firma: MEDMER ADA FIGURA, pod nazwą „Centrum Medyczne MEDMER” zwana dalej podmiotem leczniczym. NIP 7963000457, REGON: 38783111-00010, adres i siedziba podmiotu: ul. 1 maja 113, Opole 45-356.
2. W celu wykonywania działalności leczniczej podmiot leczniczy prowadzi następujące Zakłady lecznicze: 2.1 Centrum Medyczne MEDMER, ul. ul. 1 maja 113, Opole 45-356, o numerze REGON: 38783111-00010.
3. Niniejszy Regulamin Wewnętrzny podmiotu wykonującego działalność leczniczą (zwany dalej również „Regulaminem Organizacyjnym”) określa sposób i warunki udzielania świadczeń zdrowotnych przez Centrum Medyczne MEDMER, a w szczególności: 

1. Cele i zadania podmiotu, 
2. Strukturę organizacyjną podmiotu, 
3. Rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych, 
4. Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych, 
5. Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych, 
6. Organizację i zadania poszczególnych komórek organizacyjnych, w tym ogólne zakresy obowiązków, wymagania oraz warunki współdziałania między tymi jednostkami lub komórkami, 
7. Warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, 
8. Wysokość opłaty za udostępnianie dokumentacji medycznej, 
9. Organizacja procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat 
10. Wysokość opłat za udzielanie świadczeń zdrowotnych inne niż finansowe ze środków publicznych, 
11. Sposób kierowania jednostkami lub komórkami organizacyjnymi przedsiębiorstwa podmiotu, 
12. Prawa i obowiązki pacjenta, 
13. Informacje podstawowe na temat dokumentacji medycznej, 
14. Informacje na temat przetwarzania danych osobowych w podmiocie leczniczym, 
15. Tryb składania Skarg i Wniosków, 
16. Postanowienia końcowe. 

 

CELE I ZADANIA PODMIOTU

• 2.

1. Celem działalności Centrum Medyczne MEDMER, jest udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej z zakresu chirurgii ortopedycznej, medycyny estetycznej, kosmetologii jak również: promocja zdrowia, propagowanie zachowań prozdrowotnych oraz organizowanie i prowadzenie szkoleń dla lekarzy,kosmetologów i pielęgniarek w zakresie udzielanych świadczeń opieki zdrowotnej. 
2. Centrum Medyczne MEDMER, zapewnia wykonywanie powyższych świadczeń opieki zdrowotnej przez wykwalifikowaną kadrę medyczną oraz wyszkolony personel pomocniczy. 
3. Do zadań Centrum Medyczne MEDMER należy w szczególności: 

1. Zapewnienie wysokiej jakości świadczeń opieki zdrowotnej, 
2. Rzetelne wykonywanie obowiązków wynikających ze statusu podmiotu służby zdrowia, 
3. Stałe i systematyczne podwyższanie wiedzy i umiejętności zawodowych, 
4. Przestrzeganie etyki zawodowej, 
5. Zapewnienie nowoczesnych, efektywnych i uznanych metod leczniczych, 
6. Stosowanie wysokiej jakości sprzętu medycznego, będącego pod stałym nadzorem technicznym i spełniającego wszelkie wymagane prawem normy jakości, 
7. Udzielanie świadczeń zdrowotnych ze szczególnym uwzględnieniem bezpieczeństwa i potrzeb pacjentów oraz przestrzeganie praw pacjenta. 

 

STRUKTURA ORGANIZACYJNA PODMIOTU

• 3.

Strukturę organizacyjną przedsiębiorstwa podmiotu leczniczego tworzą następujące komórki organizacyjne: 

1. Komórki organizacyjne zlokalizowane: ul. 1 maja 113, Opole 45-356

L.P. Nazwa komórki organizacyjnej 

1. Poradnia Chirurgii Ortopedycznej 
2. Gabinet Diagnostyczno – Zabiegowy 
3. Kosmetologia

 

• 4. RODZAJ DZIAŁALNOŚCI LECZNICZEJ ORAZ ZAKRES UDZIELANYCH ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH

Podmiot leczniczy udziela ambulatoryjnych oraz stacjonarnych świadczeń zdrowotnych. Świadczenia ambulatoryjne obejmują świadczenia zdrowotne z zakresu: chirurgii ortopedycznej, medycyny estetycznej, kosmetologii, jak również: promocja zdrowia, propagowanie zachowań prozdrowotnych oraz organizowanie i prowadzenie szkoleń dla lekarzy w zakresie udzielanych świadczeń opieki zdrowotnej. Świadczenia w ramach chirurgii jednego dnia obejmują świadczenia zdrowotne z zakresu: chirurgii ortopedycznej, chirurgii ogólnej.

 

MIEJSCE UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH

• 5.

1. Świadczenia zdrowotne udzielane są w komórkach organizacyjnych zlokalizowanych w: 

1. Centrum Medyczne MEDMER Adres: ul.  1 maja 113, Opole 45-356

 

 PRZEBIEG PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH

• 6.

Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w podmiocie regulowany jest wymogami Ustawy o działalności leczniczej, Regulaminu organizacyjnego, umów cywilnoprawnych zawartych z innymi ubezpieczycielami oraz umów cywilnoprawnych zawartych z innymi podmiotami świadczącymi usługi na rzecz podmiotu leczniczego jako podwykonawcy. 

• 7.

1. W podmiocie świadczenia zdrowotne udzielane są wyłącznie przez osoby wykonujące zawód medyczny lub inne osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia oraz spełniające wymagania zdrowotne określone w odrębnych przepisach. 
2. Podmiot leczniczy udziela świadczeń zdrowotnych z zachowaniem należytej staranności, zgodnie ze wskazaniami aktualnej wiedzy medycznej, respektując prawa pacjenta oraz zgodnie z zasadami etyki zawodowej. 
3. Pomieszczenia oraz wyposażenie podmiotu leczniczego w sprzęt medyczny odpowiadają wymaganiom fachowym, sanitarnym i standardom określonym w odrębnych przepisach. 
4. Aparatura i sprzęt medyczny podmiotu leczniczego są wprowadzone do obrotu i używania zgodnie z obowiązującymi przepisami. 

• 8.

1. Podmiot leczniczy czynny jest: 
   1. Komórki organizacyjne zlokalizowane w jednostce organizacyjnej – Centrum Medyczne MEDMER ul. 1 maja 113, Opole 45-356: 
      • Poniedziałek – 10:00-20:00
      • Wtorek – 12:00-20:00
      • Środa – 10:00-20:00
      • Czwartek 10:00-20:00
      • Piątek 10:00-20:00
      • Sobota 10:00-14:00
      • Niedziela – nieczynne 

 

1.  Centrum Medyczne MEDMER zastrzega sobie prawo do zmiany czasu pracy placówek. (Jeśli obowiązkowe jest podanie w regulaminie godzin pracy placówek). 

• 9.

1. Przy rejestracji pacjent winien okazać dokument tożsamości potwierdzający jego tożsamość. 
2. W przypadku korzystania ze świadczeń zdrowotnych bezpłatnych lub niepełnopłatnych świadczeń zdrowotnych pacjent winien okazać dokument tożsamości potwierdzający jego tożsamość. 
3. Podmiot leczniczy udziela świadczeń zdrowotnych: całkowitą odpłatnością wg ustalonego cennika. 
4. Rejestracja odbywa się w godzinach pracy podmiotu, osobiście (bądź przez członków rodziny lub osoby trzecie) jak również telefonicznie, online – strona internetowa ZnanyLekarz.pl, portal HaloDoctor oraz Medfile, widety na stronie internetowej podmiotu i mediach społecznościowych oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem : medmer.info@gmail.com
5. Cennik za świadczenia zdrowotne jest dostępny dla pacjentów w Rejestracji oraz na stronie internetowej- medmer.info@gmail.com
6. Centrum Medyczne MEDMER zastrzega sobie prawo do zmiany cennika za świadczenia zdrowotne. 
7. Nie jest dopuszczalna zamiana przez pacjenta usługi na inną bez zgody Centrum Medyczne MEDMER. 
8. Świadczenia zdrowotne udzielane będą w miarę możliwości w dniu zgłoszenia lub w innym terminie uzgodnionym z pacjentem, według ustalonej kolejności, w dniach i godzinach ich udzielania. 
9. Podmiot leczniczy nie może odmówić udzielenia świadczenia zdrowotnego osobie, która potrzebuje natychmiastowego udzielenia takiego świadczenia, ze względu na zagrożenie zdrowia lub życia. W stanach nagłych świadczenia zdrowotne są udzielane niezwłocznie. 

• 10.

1. Rejestracja pacjentów oraz umawianie terminów należy do zadań personelu administracyjnego Centrum Medycznego MEDMER. Personel administracyjny ustala termin wizyty lub zabiegu wg. kolejności zgłaszania się pacjentów, w sposób dostosowany do kalendarza wizyt lub zabiegów, prowadzonego przez poszczególnych lekarzy oraz godzin pracy Centrum Medyczngo  MEDMER.
2. Zakres pytań zadawanych pacjentowi podczas rejestracji powinien dotyczyć następujących danych pacjenta: imię i nazwisko, nr PESEL, adres zamieszkania, numer telefonu, adres poczty elektronicznej. Podczas rejestracji pacjent jest również zobowiązany do wypełnienia oświadczenia dot. Przetwarzania danych osobowych, zgodnie z obowiązującą ustawą RODO. 
3. Centrum Medyczne MEDMER zastrzega sobie możliwość do ponownej weryfikacji dokumentu tożsamości pacjenta bezpośrednio przed umówioną wizytą lub zabiegiem. 
4. W celu potwierdzenia tożsamości pacjenta w Centrum Medycznym MEDMER mogą posłużyć dokumenty: 

1. Dowód osobisty, bądź poprzez aplikację MObywatel.
2. Paszport,
3. Karta pobytu, 
4. Legitymacja szkolna lub studencka, 

1. Pacjent zobowiązany jest do okazania dokumentu tożsamości na życzenie personelu administracyjnego Centrum Medycznego MEDMER.

Odmowa może skutkować nieudzieleniem świadczeń.

1. Rejestracja pacjenta odbywa się w poszanowaniu jego godności oraz zachowania prawa do prywatności. 
2. Personel administracyjny Centrum Medycznego MEDMER, na życzenie pacjenta, powinien udzielić informacji dotyczących zakresu usług świadczonych przez Centrum Medyczne MEDMER, osób udzielających konsultacji i wykonujących zabiegi oraz zakresu ich specjalizacji, najbliższych terminów wizyt i zabiegów, a także informacji dotyczących aktualnie obowiązującego standardowego cennika usług. 
3. Ostateczny koszt usługi ustalany jest w gabinecie podczas wizyty. 

• 11.

1. Z zastrzeżeniem innych postanowień niniejszego Regulaminu, warunkiem wykonania przez Centrum Medyczne MEDMER usługi jest wyrażenie przez pacjenta pisemnej zgody na zabieg na formularzu stosowanym przez Centrum Medyczne MEDMER. Wyrażenie pisemnej zgody wymagane jest przed wykonaniem każdego zabiegu, również w sytuacji gdy Pacjent przechodzi terapię składającą się z serii zabiegów. 
2. Zgodę na zabieg może wyrazić pacjent pełnoletni, posiadający pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych. 
3. W przypadku pacjentów niepełnoletnich podczas każdej wizyty wymagana jest obecność przedstawiciela ustawowego/rodzica. 
4. W przypadku pacjentów, którzy nie ukończyli 16 roku życia – formularz zgody na zabieg powinien zostać podpisany przez przedstawiciela ustawowowego/rodzica małoletniego pacjenta. W uzasadnionych przypadkach przewidzianych prawem może pojawić się konieczność udzielenia zgody przez oboje rodziców. 
5. W przypadku pacjentów, którzy ukończyli 16 rok życia – formularz zgody na zabieg powinien zostać podpisany zarówno przez małoletniego pacjenta jak i jego przedstawiciela ustawowego/rodzica. W uzasadnionych przypadkach przewidzianych prawem może pojawić się konieczność udzielenia zgody przez oboje rodziców. 
6. Centrum Medyczne MEDMER zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w następujących przypadkach: 

1. Gdy pacjent nie wyraził zgody na wykonanie usługi lub zgoda nie została udzielona w sposób prawidłowy, tj. zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 
2. Jeżeli stan pacjenta wskazuje na spożycie alkoholu, środków odurzających lub innych środków, które mogłyby w ocenie personelu Centrum Medycznego MEDMER wpłynąć na wystąpienie ewentualnych powikłań w związku z wykonywaną usługą lub uniemożliwić lub utrudnić wykonanie usługi. 
3. Jeżeli pacjent nie zastosował się do zaleceń personelu Centrum Medycznego MEDMER co do konieczności przygotowania się w określony sposób do usługi, w tym w szczególności wykonania niezbędnych badań oraz przedłożenia ich w Centrum Medycznym MEDMER we wskazanym terminie. 
4. Jeżeli w ocenie lekarza pacjent nie kwalifikuje się do wykonania danej usługi, w tym w szczególności z uwagi na przedstawione przez pacjenta wyniki badań, a także z innych względów o charakterze medycznym lub zdrowotnym. 
5. Jeżeli pacjent nie wyrazi zgody na czynności, których podjęcie jest konieczne do prawidłowego wykonania usługi, w tym w szczególności odmówi udzielenia informacji lub nie udzieli niezbędnych informacji koniecznych do prawidłowego wykonania usługi przez Centrum Medyczne MEDMER, bądź nie wypełni wszystkich stosowanych i wymaganych formularzy.
6. Jeżeli pacjent nie wyrazi zgody na wykonywanie dokumentacji zdjęciowej stanowiącej element dokumentacji medycznej Centrum Medycznego MEDMER
7. Pacjent nie dokona płatności za usługę w sposób zgodny z postanowieniami niniejszego Regulaminu. 
8. Pacjent nie dokona opłaty za konsultacje z zakresu ortopedii przed wizytą.

ORGANIZACJA I ZADANIA POSZCZEGÓLNYCH KOMÓREK ORGANIZACYJNCH

• 12.

1. Na strukturę organizacyjną podmiotu leczniczego, zawartą w treści § 3. składają się następujące jednostki i komórki organizacyjne do zadań, których należy: 

1. Poradnia Chirurgii Ortopedycznej, do zadań której należy:

1. Udzielanie świadczeń zdrowotnych dla dorosłych; 
2. Udzielanie świadczeń zdrowotnych dla dzieci; 
3. Prowadzenie profilaktyki medycznej; 
4. Prowadzenie leczenie w zakresie działań poradni. 

1. Gabinet Diagnostyczno-Zabiegowy, do zadań którego należy: 

1. Wykonywanie zabiegów w określonych dziedzinach medycyny. 
2. Oddział Chirurgii jednego dnia, do zadań którego należy: 
3. Udzielanie świadczeń zdrowotnych dla dorosłych; 
4. Udzielanie świadczeń zdrowotnych dla dzieci; 
5. Prowadzenie leczenie w zakresie działań oddziału. 

 

• 13.

1. Nadzór merytoryczny nad działaniem jednostek i samodzielnych stanowisk udzielających świadczeń zdrowotnych sprawuje Kierownik podmiotu. 
2. Prawo do podpisywania pism w ramach zakresu działania podmiotu udzielającego świadczeń zdrowotnych ma Kierownik podmiotu i umocowani pracownicy. 

Do zadań personelu Centrum Medycznego MEDMER należy: 

Do zadań Kierownika podmiotu należy: 

1. Kierowanie działalnością podmiotu wykonującego działalność leczniczą podmiotu leczniczego, 
2. Reprezentowanie podmiotu leczniczego na zewnątrz, 
3. odejmowanie decyzji we wszystkich sprawach dotyczących funkcjonowania podmiotu i ponoszenie za nie pełnej odpowiedzialności, 
4. Zarządzanie mieniem podmiotu udzielającego świadczeń zdrowotnych,
5. Ustanawianie wewnętrznych aktów normatywnych, 
6. Prowadzenie polityki kadrowej, płacowej, socjalnej zgodnie z obowiązującymi przepisami, 
7. Udzielanie pełnomocnictw pracownikom w ramach obowiązującego prawa i posiadanych uprawnień, 
8. Podejmowanie przedsięwzięć mających na celu rozwój podmiotu leczniczego, 
9. Nadzorowanie i koordynowanie pracy bezpośrednio podporządkowanych komórek organizacyjnych, 
10. Udzielanie urlopów wypoczynkowych, okolicznościowych, zwolnień od pracy dla pracowników bezpośrednio podległych, 
11. Prowadzenie nadzoru nad zapewnieniem ciągłości pracy podmiotu udzielającego świadczeń zdrowotnych z zapewnieniem zastępstw na czas nieobecności pracownika, 
12. Zabezpieczanie odpowiedniego doboru kadr na poszczególnych stanowiskach pracy, 
13. Umocowani pracownicy upoważnieni są do podpisywania pism w zakresie działania kierowanych przez nich gabinetów i pracowni. 
14. Współpraca ze Specjalistą ds. BHP i Księgową, 
15. Nadzorowanie przestrzegania przepisów BHP i przeciwpożarowych oraz zapewnienie pracownikom szkolenia w tym zakresie, 
16. Przekazywanie dokumentów do innych podmiotów udzielających świadczeń zdrowotnych lub instytucji na ich żądanie i czuwanie nad zwrotem tych dokumentów, 
17. Nadzorowanie terminowości przeprowadzania badań okresowych pracowników oraz badań pracowników dla celów Sanepid, 
18. Dbanie o podnoszenie kwalifikacji personelu, 
19. Przyjmowanie skarg i wniosków od Pacjentów. 

Podpisywanie pism delegowanych na zewnątrz, w tym: 

• organów administracji państwowej, będących umowami formalno-prawnymi, zawierających decyzje związane ze zmianami organizacyjnymi, 
• kadrowo- płacowymi, do użytku wewnętrznego, w tym: zarządzenia regulujące podstawowe problemy, wymagające trwałych ustaleń w oparciu o jednolite zasady oraz problemy jednorazowe o zasadniczym znaczeniu, 
• polecenia służbowe o charakterze jednorazowym ściśle adresowanym, zabezpieczające wykonanie zadań dużej wagi (nie ustalają one trwałych zasad organizacyjnych), 
• pisma ogólne, podające określone fakty i informacje do wiadomości pewnej kategorii adresatów (komunikaty, zawiadomienia, itp.),
• instrukcje, wytyczne, regulaminy, będące przepisami ustalającymi w sposób trwały szczegółowe zasady i tryb postępowania. 

 

 Do zadań Rejestratorki należy: 

1. Rejestrowanie pacjentów na podstawie zgłoszenia osobistego, za pośrednictwem osoby trzeciej, telefonicznego lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, 
2. Zakładanie dokumentacji historii zdrowia i choroby, wyjmowanie dokumentacji zgłaszających się pacjentów, porządkowanie i umieszczanie jej w kartotece po zakończeniu przyjęć przez lekarza, 
3. Udzielanie osobom zgłaszającym się wyczerpujących informacji o dniach i godzinach pracy podmiotu udzielającego świadczeń zdrowotnych oraz o rodzajach i warunkach udzielania świadczeń zdrowotnych, 
4. Sprawdzanie uprawnień do świadczeń zgłaszających się osób, 
5. Kierowanie zgłaszających się i odnoszenie ich dokumentacji do właściwych poradnii, gabinetów, 
6. Gromadzenie, porządkowanie, przechowywanie dokumentów oraz prowadzenie archiwum dokumentacji medycznej, 
7. Prowadzenie terminarza przyjęć pacjentów, którym wyznacza się terminy przyjęć, 
8. Ścisła współpraca z lekarzami i personelem medycznym w celu regulowania przyjęć zgłaszających się Pacjentów, 
9. Czuwanie nad stanem wyposażenia gabinetów w druki i inne materiały biurowe, 
10. Zgłaszanie zapotrzebowania na druki i inne materiały biurowe do Kierownika podmiotu, 
11. Sporządzanie obowiązujących sprawozdań oraz zbieranie i opracowywanie danych statystycznych związanych z działalnością podmiotu udzielającego świadczeń zdrowotnych, 
12. Przetwarzanie i archiwizowanie danych osobowych, 
13. Zabezpieczenie dokumentów przed dostępem osób niepowołanych, 
14. Dbanie o porządek i zabezpieczenie miejsca pracy, 
15. Przestrzeganie obowiązujących procedur i instrukcji medycznych, 
16. Przestrzeganie tajemnicy służbowej, 
17. Przestrzeganie przepisów i zasad BHP i P. Poż. oraz ustalonego Regulaminu organizacyjnego, 
18. Wykonywanie innych czynności wchodzących w zakres pracy zawodowej, zleconych przez Kierownika podmiotu, a nie objętych niniejszym zakresem. 

Do zadań Lekarza należy: 

1. Wykonywanie świadczeń medycznych określonych w zakresie czynności lekarza, 
2. Prowadzenie leczenia, 
3. Prowadzenie na bieżąco dokumentacji medycznej pacjenta, 
4. Właściwe i racjonalne gospodarowaniem lekami i materiałami medycznymi. 
5. Dbałość o właściwą eksploatację i obsługę sprzętu medycznego, 
6. Systematyczne doskonalenie kwalifikacji zawodowych i jakości udzielanych świadczeń, 
7. Przestrzeganie przepisów wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, tajemnicy lekarskiej i służbowej, dyscypliny pracy, przepisów o bezpieczeństwie i higienie pracy, karty praw pacjenta, 
8. Współdziałanie z innymi pracownikami zatrudnionymi w placówce w zakresie organizacji pracy, opieki nad pacjentem, 
9. Prowadzenie oświaty w zakresie dermatologii, 
10. Ochrona danych osobowych przed niepowołanym dostępem, nieuzasadnioną modyfikacją lub zniszczeniem, nielegalnym ujawnieniem lub pozyskaniem, 
11. Taktowne i życzliwe zachowanie się w stosunku do zgłaszających się osób, 
12. Przestrzeganie tajemnicy służbowej, 
13. Przestrzeganie przepisów i zasad BHP i P. Poż. oraz ustalonego Regulaminu Organizacyjnego, 
14. Wykonywanie innych czynności wchodzących w zakres pracy zawodowej, zleconych przez Kierownika podmiotu, a nie objętych niniejszym zakresem. 

SPOSÓB KIEROWANIA JEDNOSTKAMI LUB KOMÓRKAMI OGRANIZACYJNYMI PRZEDSIĘBIORSTW PODMIOTU

• 14.

1. Podmiotem leczniczym kieruje Ada Figura zwana dalej Kierownikiem podmiotu. 
2. Kierownik podmiotu wykonuje wszystkie obowiązki i prawa, jakie na podmiot leczniczy nakładają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, prowadzi sprawy oraz reprezentuje podmiot leczniczy na zewnątrz. 
3. Kierownik podmiotu kieruje podmiotem leczniczym oraz jednostkami i komórkami organizacyjnymi przedsiębiorstwa podmiotu, z zastrzeżeniem ust. 4. 
4. Kierownik podmiotu może powoływać kierowników poszczególnych jednostek lub komórek organizacyjnych. 
5. W przypadku powołania kierowników jednostek lub komórek organizacyjnych, Kierownik podmiotu określi zakres ich obowiązków oraz udzieli im stosownych pełnomocnictw i upoważnień. 
6. Podczas nieobecności Kierownika podmiotu zastępuje go upoważniony przez niego pracownik bądź inna wskazana osoba. 

WARUNKI WSPÓŁDZIAŁANIA Z INNYMI PODMIOTAMI WYKONUJĄCYMI DZIAŁALNOŚĆ LECZNICZĄ

• 15.

1. Podmiot leczniczy w celu zapewnienia prawidłowości leczenia i pielęgnacji pacjentów oraz ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych, współdziała z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, udzielającymi świadczeń zdrowotnych na rzecz tych pacjentów.
2. Podmiot leczniczy oraz osoby udzielające w jej imieniu świadczeń zdrowotnych, udzielają innym podmiotom wykonującym działalność leczniczą informacji związanych z pacjentem w przypadku, gdy:

1. Pacjent lub jego przedstawiciel ustawowy wyraża zgodę na ujawnienie tajemnicy,
2. Zachowanie tajemnicy może stanowić niebezpieczeństwo dla życia lub zdrowia pacjenta lub innych osób,
3. Zachodzi potrzeba przekazania niezbędnych informacji o pacjencie, związanych z udzielaniem świadczeń zdrowotnych innym osobom wykonującym zawód medyczny, uczestniczącym w udzielaniu tych świadczeń,
4. Obowiązujące przepisy prawa tak stanowią.

1. Podmiot leczniczy udostępnia podmiotom wykonującym działalność leczniczą dokumentację medyczną pacjentów, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych.
2. Współdziałanie z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą odbywa się z poszanowaniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa oraz z poszanowaniem praw pacjenta.

 

WYSOKOŚĆ OPŁATY ZA UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ

• 16.

1. Dokumentacja medyczna – dokumentacja medyczna w rozumieniu przepisów Ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz aktów wykonawczych, wydanych na jej podstawie. 
2. Za udostępnienie dokumentacji medycznej w postaci wglądu, w tym także do baz danych w zakresie ochrony zdrowia, w miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych, z wyłączeniem medycznych czynności ratunkowych, albo w siedzibie podmiotu udzielającego świadczeń zdrowotnych, z zapewnieniem pacjentowi lub innym uprawnionym organom lub podmiotom możliwości sporządzenia notatek lub zdjęć – podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych nie pobiera opłaty. 
3. Za udostępnienie dokumentacji medycznej przez sporządzenie jej wyciągu, odpisu, kopii lub wydruku – podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych nie pobiera opłaty. 
4. Za udostępnienie dokumentacji medycznej przez wydanie oryginału za potwierdzeniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, na żądanie organów władzy publicznej albo sądów powszechnych, a także w przypadku gdy zwłoka w wydaniu dokumentacji mogłaby spowodować zagrożenie życia lub zdrowia pacjenta – podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych nie pobiera opłaty. 
5. Za udostępnienie dokumentacji medycznej za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej – podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych nie pobiera opłaty. 
6. Za udostępnienie dokumentacji medycznej na informatycznym nośniku danych – podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych nie pobiera opłaty. 
7. Za udostępnienie innej dokumentacji nie będącej dokumentacją medyczną podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych pobiera opłaty. Wysokość opłat: 

1. Koszt udostępnienia pierwszej strony dokumentu wynosi 50 zł brutto. 
2. Koszt udostępnienia każdej kolejnej strony wynosi 1 zł brutto. 

ORGANIZACJA PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH W PRZYPADKU POBIERANIA OPŁAT

• 17.

1. Podmiot leczniczy może udzielać świadczeń zdrowotnych zarówno nieodpłatnie jak i odpłatnie. 
2. Świadczenia zdrowotne mogą być udzielane nieodpłatnie w zakresie objętym umową, bądź innych osób uprawnionych. 
3. Za udzielone świadczenia zdrowotne pacjenci wnoszą opłaty zgodnie z obowiązującym cennikiem opłat. 

 

• 18.

1. Płatności za usługi realizowane w Centrum Medycznym MEDMER dokonywane są przez pacjentów w dniu ich wykonania, chyba, że strony postanowią inaczej. 
2. Wszelkie płatności realizowane są gotówką, kartą płatniczą (kredytową) lub przelewem na wskazany rachunek wraz z ustaleniem terminu płatności. Płatność przelewem uznaje się za dokonaną w dniu zaksięgowania środków na rachunku bankowym. 
3. Potwierdzeniem zakupu usługi w Centrum Medycznym MEDMER jest wystawiany paragon lub faktura VAT. 
4. Pacjent przed wystawieniem paragonu jest zobowiązany poinformować personel rozliczający wizytę o chęci wystawienia faktury VAT w dniu wizyty, lub w terminie późniejszym. 
5. Zgodnie z art. 106b ust. 5. ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (t.j. Dz. U. z 2018 r. poz. 2174 z późn. zm.) 
6. Pacjent zobowiązany jest przed wizytą do zapoznania się z ceną świadczenia z obowiązującego na daną chwilę cennika, dostępnego w Recepcji oraz na stronie internetowej www.medmer.pl
7. Wszystkie płatności za usługi winny być uregulowane nie później niż bezpośrednio po wykonaniu usługi z wyłączeniem usług, dla których wymagana jest wpłata zadatku. 
8. Pacjent zobowiązany jest po dokonaniu rezerwacji terminu wizyty uiścić w terminie 24 godzin zadatek w wysokości 100,00 zł na rachunek bankowy Mbank 67 1140 2004 0000 3602 8091 1348 . Podczas wpłaty zadatku należy podać w Tytule : Imię + Nazwisko oraz datę planowanej wizyty. Wpłata zadatku jest równoznaczna z rezerwacją wyznaczonego terminu zabiegu. Wstępna rezerwacja terminu zabiegu dokonywana podczas wizyty kwalifikacyjnej / umówienia poprzez booksy lub telefonicznie ważna jest przez okres 2 dni roboczych następujących po dniu wizyty kwalifikacyjnej/rezerwacji bookst lub telefonicznej. W przypadku braku
   wpłaty zadatku w tym okresie, termin zabiegu jest anulowany. Płatność pozostałej należności
   winna być uregulowana nie później niż bezpośrednio w dniu zabiegu przed przeprowadzeniem konsultacji i zabiegu.̇na jest przez okres 2 dni roboczych następujących po dniu wizyty kwalifikacyjnej. W przypadku braku wpłaty zadatku w tym okresie, termin zabiegu jest anulowany. Płatność pozostałej należności winna być uregulowana nie później niż bezpośrednio w dniu zabiegu przed przeprowadzeniem konsultacji i zabiegu. 

1. Zadatek bezzwrotny przepada, gdy zabieg nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie pacjenta, a w szczególności w przypadku: 
   1. nieprzybycia, odwołania lub nieodwołania wizyty, 
   2. braku kompletnych wyników zleconych badań, 
   3. nieprzestrzegania przedoperacyjnych zaleceń personelu Centrum Medycznego MEDMER,
   4. nieodstawienia leków zaburzających krzepliwość krwi, 
   5. nie przyjęcia zaleconych leków, 
   6. złego stanu zdrowia pacjenta niepotwierdzonego zaświadczeniem lekarskim, 
   7. pacjent nie dokona płatności za usługę w sposób zgodny z postanowieniami niniejszego Regulaminu. 

1. Zadatek bezzwrotny nie przepada w sytuacji, gdy podczas konsultacji w klinice lekarz nie zakwalifikuje pacjenta do zabiegu lub w przypadku choroby bądź zdarzenia losowego po przedłożeniu stosownego zaświadczenia. 
2. Opcja zapłaty przez pacjenta za wykonaną usługę z odroczonym terminem płatności może zostać zrealizowana po uprzednim uzgodnieniu warunków z Menadżerem Centrum Medycznego MEDMER oraz wypełnieniu wniosku zobowiązującego do pokrycia kosztów udzielonych świadczeń. 
3. Centrum Medyczne MEDMER zastrzega sobie prawo do egzekwowania nieuregulowanych należności poprzez listowne wezwanie do zapłaty. 
4. Centrum Medyczne MEDMER nie przewiduje możliwości dokonywania dopłat do pojedynczych usług w celu uzyskania cen pakietowych. 
5. W przypadku, gdy pacjent wykupuje w Centrum Medycznym MEDMER pakiet usług, niezależnie od ewentualnej konieczności dokonania wpłaty, płatność za cały pakiet usług winna być dokonana najpóźniej w dniu wykonania pierwszej usługi z danego pakietu usług. 
6. W przypadku braku dokonania płatności w terminie, o którym mowa powyżej, wobec wszystkich usług objętych pakietem zastosowanie znajdą ceny jak dla usług indywidualnych realizowanych poza pakietem. 
7. Pacjentowi przysługuje prawo do odwołania lub zmiany terminu umówionej usługi w ramach pakietu usług na zasadach przewidzianych w przypadku sprzedaży zaewidencjonowanej przy zastosowaniu kasy rejestrującej potwierdzonej paragonem fiskalnym fakturę na rzecz podatnika podatku lub podatku od wartości dodanej wystawia się wyłącznie, jeżeli paragon potwierdzający dokonanie tej sprzedaży zawiera numer NIP. 

W niniejszym Regulaminie, z tym zastrzeżeniem, iż w przypadku niedochowania zasad i/lub terminów przewidzianych Regulaminem dana usługa w ramach pakietu usług przepada bez możliwości jej wykonania w innym terminie. 

1. W przypadku rezygnacji z opłaconego pakietu usług Centrum Medyczne Ada Figura rozlicza wykonane pojedyncze usługi w cenach pojedynczych usług z cennika obowiązującego w dniu zakupu usług. 
2. Pacjent ma prawo do przekazania osobom trzecim opłaconych usług lub wpłaconych a nie wykorzystanych środków. Pacjent zobowiązany jest wówczas do wyrażenia pisemnej zgody. 
3. O zwrot środków usług opłaconych i nie wykorzystanych można ubiegać się do 60(sześćdziesiąt) dni kalendarzowych od daty płatności. W tym okresie niewykorzystane środki można wykorzystać na inne usługi z oferty Centrum Medycznego MEDMER.
4. Usługi opłacone lub środki niewykorzystane pacjent ma prawo wykorzystać w przeciągu roku od daty zakupu z wyłączeniem zabiegów podlegających pod odrębny Regulamin promocyjny. 
5. Usługa podlega unieważnieniu bez możliwości zwrotu poniesionych kosztów w przypadku nieprzybycia i nieodwołania wizyty z 24-godzinnym wyprzedzeniem. 
6. Zadatek bezzwrotny przepada w przypadku niedostarczenia kompletnych wyników zleconych badań najpóźniej na 5 dni roboczych przed planowanym zabiegiem. Dostarczenie wyników zleconych badań może być zrealizowane osobiście przez pacjenta lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: medmer.info@gmail.com
7. Zwroty wykonywane są w przeciągu 14 dni (czternaście) roboczych od momentu wydania decyzji przez Centrum Medyczne MEDMER

• 19.

1. Bon Upominkowy jest dokumentem wystawionym przez Centrum Medyczne MEDMER umożliwiającym realizację wybranych usług, otrzymania wybranych produktów, uzyskania odpowiedniej zniżki na świadczone przez Centrum Medyczne MEDMER usługi bądź produkty albo umożliwiającym płatność za usługę świadczoną przez Centrum Medyczne MEDMER zgodnie z obowiązującym Regulaminem, cennikiem i wartością posiadanego Bonu Upominkowego, a znajdującą się w aktualnej ofercie Centrum Medyczne MEDMER. 
2. Bon upominkowy jest wydawany w formie papierowego zaproszenia na okaziciela. 
3. Bon upominkowy zawiera: nazwę usługi, nazwę produktu, wysokość zniżki lub odpowiednią do wykorzystania kwotę, termin ważności. Bon Upominkowy może zawierać również opis sposobu jego realizacji. 
4. Wszelkie zmiany w treści Bonu Upominkowego w tym skreślenia, przekreślenia, uzupełnienia, dopiski powodują, że Bon Upominkowy traci ważność. 
5. Bon Upominkowy można nabyć i zrealizować wyłącznie w Centrum Medycznym MEDMER
6. Bon Upominkowy ważny jest przez 3 (trzy) miesiące liczone od dnia jego wystawienia – w tym okresie należy skorzystać z usług na podstawie zakupionego Bonu Upominkowego. Po upływie terminu ważności, Bon Upominkowy traci ważność, a posiadacz Bonu Upominkowego traci wynikające z niego uprawnienia. 
7. W przypadku niezrealizowania Bonu Upominkowego przez jego posiadacza lub chęci skorzystania z niego po terminie ważności Bonu Upominkowego, jego posiadaczowi nie przysługują żadne prawa z tytułu posiadania Bonu Upominkowego, nie może on też rościć sobie prawa do rekompensaty lub zwrotu opłaty za Bon Upominkowy. 
8. Termin ważności Bonu Upominkowego jest przedłużany tylko w sytuacji, gdy wykonanie usług objętych Bonem Upominkowym nie jest możliwe do zrealizowania w okresie 3 miesięcy ze względu na odstępy czasowe pomiędzy zabiegami przewidziane w procedurach zabiegowych. W takiej sytuacji termin ważności Bonu Upominkowego jest przedłużany o czas niezbędny do wykonania zabiegów, których nie da się wykonać w ciągu 3 miesięcy. 
9. Bon Upominkowy nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę. 
10. W sytuacji, gdy wartość Bonu Upominkowego jest wyższa niż wartość realizowanej z jego wykorzystaniem usługi, powstała nadwyżka nie podlega zwrotowi. 
11. Zgodnie z życzeniem osoba obdarowana może dopłacić do Bonu Upominkowego w sytuacji, gdy wartość usług, z których chce skorzystać przekracza wartość wskazaną na Bonie Upominkowym. 
12. Bon Upominkowy może być wykorzystany podczas jednej lub kilku wizyt w zależności od rodzaju wykupionych usług. Po upływie terminu ważności Bonu Upominkowego, niewykorzystana wartość Bonu Upominkowego przepada. 
13. Przy umawianiu się na konsultację i/lub zabieg pacjent powinien poinformować, że korzysta z Bonu Upominkowego. Warunkiem skorzystania z usług Centrum Medycznego MEDMER na podstawie Bonu Upominkowego jest jego uprzednie okazanie w recepcji przed skorzystaniem z usługi. 
14. Udzielane rabaty, zniżki, promocje i Bony Upominkowe nie łączą się.
15. Jeżeli Bon Upominkowy wystawiony został na określone usługi, Centrum Medyczne MEDMER dopuszcza możliwość zamiany tak wykupionej usługi na inną/inne usługi o wartości wskazanej na Bonie Upominkowym jeżeli istnieją istotne przeciwwskazania do zrealizowania usługi wskazanej na Bonie Upominkowym. 

WARUNKI SKORZYSTANIA Z BONU UPOMINKOWEGO

1. Warunkiem skorzystania z Bonu Upominkowego jest skontaktowanie się z Centrum Medyczne MEDMER, umówienie się na konkretny termin w celu realizacji usługi lub otrzymania wybranych produktów wraz ze wskazaniem terminu ważności wykorzystywanego Bonu Upominkowego. 
2. Warunkiem skorzystania z Bonu Upominkowego jest przekazanie go w oryginale przed realizacją planowanej usługi bądź zakupem produktu pracownikowi Centrum Medycznego MEDMER w recepcji wybranej placówki. 
3. W przypadku utraty lub zniszczenia Bonu Upominkowego, Centrum Medyczne MEDMER nie ponosi odpowiedzialności ani nie rekompensuje straty spowodowanej zaistniałą sytuacją. 
4. Centrum Medyczne MEDMER zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Bonu Upominkowego wykorzystywanego niezgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu. 
5. Centrum Medyczne MEDMER nie ponosi odpowiedzialności zaniedopuszczenie posiadacza Bonu Upominkowego do wykonania wybranego zabiegu/pakietu usług, w przypadku stwierdzenia przez personel Centrum Medycznego MEDMER przeciwwskazań do wykonania takiego zabiegu. 
6. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zakupu Bonów Upominkowych. 
7. Podczas dokonania zakupu i przed realizacją Bonu Upominkowego, osoba zakupująca Bon Upominkowy oraz osoba realizująca Bon Upominkowy oświadczają, iż zapoznały się z jego treścią i zobowiązują się go przestrzegać. Osoba zakupująca Bon Upominkowy zobowiązuje się także do poinformowania każdego użytkownika Bonu Upominkowego o treści niniejszego Regulaminu oraz miejscach gdzie można zapoznać się z treścią Regulaminu. 

• 20.

1. Centrum Medyczne MEDMER dla swoich pacjentów może organizować promocje. 
2. Centrum Medyczne MEDMER zastrzega sobie prawo do zmian promocji, a także przedłużenia lub skrócenia czasu trwania promocji. 
3. Promocja może być odwołana przez Centrum Medyczne MEDMER w każdej chwili w takiej samej formie w jakiej została ogłoszona z tym zastrzeżeniem, że odwołanie jest bezskuteczne wobec osób, które uprzednio dokonały udziału w promocji. 

• 21.

1. Uczestnikami promocji mogą być osoby fizyczne: 

1. Posiadające pełną zdolność do czynności prawnych a w wypadkach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa także osoby fizyczne posiadające ograniczoną zdolność do czynności prawnych, 
2. Będące konsumentami w rozumieniu art. 22(1) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. 2017, poz. 459, tj. z późn.zm.). 

• 22.

1. Szczegółowe zasady promocji zawierają w szczególności następujące informacje: czas trwania promocji, rodzaj promocji, przedmiot promocji, warunki udziału w promocji, promocyjne ceny. 
2. Przedmiotem promocji mogą być usługi świadczone przez Centrum Medyczne MEDMER w ramach jej działalności oraz towary i produkty przeznaczone do sprzedaży detalicznej oferowane przez Centrum Medyczne MEDMER. 
3. Usługi, towary oraz produkty objęte promocją, są takiej samej jakości co analogiczne usługi, produkty nieobjęte promocją. 
4. Usługi objęte promocją realizowane są zgodnie z zasadami wykonywania usług w Centrum Medyczne MEDMER. 
5. Warunkiem skorzystania przez uczestnika promocji z usług, towarów lub produktów objętych promocją jest telefoniczne bądź osobiste skontaktowanie się z Centrum Medyczne MEDMER, wyrażenie chęci skorzystania z określonej promocji oraz dokonanie płatności za daną usługę, towar lub produkt, w trakcie obowiązywania promocji. 
6. Warunkiem skorzystania z promocji jest wyraźne powołanie się uczestnika promocji na daną ofertę promocyjną, przed przystąpieniem do procedur obowiązujących w Centrum Medycznym MEDMER, w tym do procedury zabiegowej lub rejestrowej, w szczególności przed dokonaniem płatności za usługę, towar lub produkt. 
7. Oferta stanowiąca przedmiot promocji nie łączy się z innymi promocjami i rabatami oferowanymi przez Centrum Medyczne MEDMER, chyba, że regulamin danej promocji stanowi inaczej. 
8. Zakupioną w ramach promocji usługę należy zrealizować w okresie 3 miesięcy licząc od daty zakupu, chyba, że regulamin danej promocji stanowi inaczej. 
9. Personel Centrum Medycznego MEDMER nie ma obowiązku informowania pacjentów o aktualnych promocjach oraz przyznawania pacjentom zniżki lub innej gratyfikacji związanej z przedmiotem danej promocji, bez wyraźnego powołania się pacjenta na daną promocję. 

 

WYSOKOŚĆ OPŁAT ZA UDZIELANIE ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH INNYCH NIŻ FINANSOWANE ZE ŚRODKÓW PUBLICZNYCH

• 23.

Zgodnie z treścią § 16. pkt. 3 wysokość opłat za udzielanie świadczeń zdrowotnych innych niż finansowane ze środków publicznych określa cennik dostępny na stronie internetowej bubbletouch.opole@gmail.com oraz w Recepcji.

PRAWA I OBOWIĄZKI PACJENTA ORAZ RELACJA LEKARZ-PACJENT

• 24.

1. Centrum Medyczne MEDMER zapewnia przestrzeganie zagwarantowanych ustawowo praw pacjenta. 
2. Szczegółowa informacja dotycząca praw pacjenta zagwarantowanych ustawowo udostępniona jest w dokumencie „Zagwarantowane ustawowo prawa pacjenta” i znajduje się w Recepcji. 
3. Z uwagi na charakter usług świadczonych w Centrum Medycznym MEDMER na rzecz pacjentów, pacjent jest przedmiotem praw i obowiązków, o których mowa w przepisach powszechnie obowiązujących, w tym w szczególności w ustawie z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz. U. 2009 Nr 52 poz. 417 z późn. zm.). 
4. Mając na uwadze treść pkt 1 powyżej, pacjentowi korzystającemu z usług Centrum Medycznego Ada Figura przysługuje w szczególności prawo do: 

• Prawo do świadczeń zdrowotnych (art. 6 – 8 ustawy)
• Prawo do informacji (art. 9 – 12 ustawy)
• Prawo do zgłaszania działań niepożądanych produktów leczniczych (art. 12a ustawy)
• Prawo pacjenta do tajemnicy informacji (art. 13 – 14 ustawy)
• Prawo pacjenta do wyrażenia zgody na udzielenie świadczeń zdrowotnych (art. 15 – 19 ustawy)
• Prawo do poszanowania intymności i godności pacjenta (art. 20 – 22 ustawy)
• Prawo pacjenta do dokumentacji medycznej (art. 23 – 30a ustawy)
• Prawo pacjenta do zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza (art. 31 – 32 ustawy)
• Prawo pacjenta do poszanowania życia prywatnego i rodzinnego (art. 33 – 35 ustawy)
• Prawo pacjenta do przechowywania rzeczy wartościowych w depozycie (art. 39 – 40 ustawy)

• 25.

Relacja pomiędzy lekarzem a pacjentem oparta jest na obustronnym zaufaniu.

• 26.

1. Pacjent korzystający z bezpłatnych lub niepełnopłatnych świadczeń zdrowotnych zobowiązany jest do przedstawienia w Rejestracji dowodu ubezpieczenia, numeru PESEL i numeru dowodu osobistego. 
2. Pacjent podpisuje oświadczenie o upoważnieniu osoby bliskiej do uzyskiwania informacji o jego stanie zdrowia i udzielonych świadczeniach zdrowotnych, ze wskazaniem imienia i nazwiska osoby upoważnionej oraz danych umożliwiających kontakt z tą osobą, albo oświadczenie o braku takiego upoważnienia. Oświadczenie powyższe pozostaje w kartotece pacjenta. 
3. Pacjent podpisuje oświadczenie o upoważnieniu osoby bliskiej do uzyskiwania dokumentacji, ze wskazaniem imienia i nazwiska osoby upoważnionej, albo oświadczenie o braku takiego upoważnienia. Oświadczenie powyższe pozostaje w kartotece pacjenta. 
4. Pacjent podpisuje oświadczenie o wyrażeniu zgody albo dostarcza zezwolenie sądu opiekuńczego na przeprowadzenie badania lub udzielenie innego świadczenia zdrowotnego, na zasadach określonych w rozdziale 5 Ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o Prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Oświadczenie powyższe pozostaje w kartotece pacjenta. 

PRZEPISY PORZĄDKOWE

• 27.

1. Każdy pacjent korzystający z usług Centrum Medyczne MEDMER zobowiązany jest do przestrzegania zapisów wynikających z niniejszego Regulaminu Organizacyjnego oraz innych wewnętrznych regulacji dotyczących zasad świadczenia usług, które zostaną mu udstępnione w placówce Centrum Medycznego Ada Figura lub są dostępne dla pacjentów za pośrednictwem strony internetowej www.medmer.pl. Każdorazowo aktualny i ujednolicony tekst Regulaminu Organizacyjnego, obejmujący wszelkie dotychczasowe zmiany jego treści, dostępny jest w Recepcji oraz na stronie internetowej www.medmer.pl Korzystając z usług Centrum Medycznego MEDMER pacjent ma obowiązek w szczególności: a)  Posiadania ważnych dokumentów pozwalających na zidentyfikowanie tożsamości pacjenta, 

1. b) Przestrzegania zakazu wnoszenia i spożywania na terenie  Centrum Medycznego MEDMER napojów alkoholowych, środków odurzających, palenia wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych oraz innych substancji, które mogłyby zagrażać życiu lub zdrowiu pacjenta, lub też powodować lub zwiększać ryzyko powikłań zarówno podczas, jak i po zabiegu, 
2. c) Na czas trwania zabiegu (usługi) pozostawić swoje ubrania w miejscu do tego wyznaczonym w Centrum Medycznym MEDMER, a przedmioty wartościowe i pieniądze zabrać ze sobą pod rygorem braku odpowiedzialności Centrum Medycznego MEDMER za rzeczy, przedmioty wartościowe i pieniądze pozostawione bez nadzoru. Zaleca się pozostawienie wartościowych rzeczy w domu. 
3. d) Na czas wykonywania zabiegu (usługi) pacjent zobowiązany jest wyłączyć wszystkie urządzenia elektroniczne, w tym w szczególności telefon komórkowy, 
4. e) Poszanowania mienia będącego własnością podmiotu leczniczego wykonującego działalność leczniczą. Szkody powstałe z winy pacjenta zostaną usunięte na jego koszt. 
5. f) Pacjent zobowiązany jest wpłacić do kasy podmiotu należność z tytułu usunięcia szkód powstałych z jego winy, w wysokości odpowiadającej rzeczywistym kosztom ich usunięcia. 
6. g) Poszanowania mienia innych pacjentów, 
7. h) Zachowania zasady korzystania z telefonu komórkowego w sposób niestwarzający uciążliwości dla innych pacjentów oraz pracowników placówki, 
8. i)  Zachowania czystości w miejscach, z których korzysta. 
9. j)  Właściwego użytkowania sprzętu i urządzeń podmiotu leczniczego wykonującego działalność leczniczą. 
10. k)  Przestrzegania norm społecznego zachowania, poszanowania godności i prywatności innych pacjentów oraz personelu placówki, w tym nierozpowszechniania informacji o stanie zdrowia pacjentów oraz wykonywanych wobec nich świadczeniach, 
11. l)  Przestrzegania zaleceń personelu placówki, 
12. m) Przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz przepisów ppoż, 

• 28.

Pacjenci Centrum Medycznego MEDMER nie mogą: 

1. Samowolnie korzystać ze sprzętów i aparatury służących do realizacji świadczeń, 
2. Samodzielnie uruchamiać i wyłączać aparatury medycznej, 
3. Wchodzić do pomieszczeń, w których realizowane są świadczenia bez zgody personelu placówki, 
4. Zakłócać realizacji świadczeń opieki zdrowotnej. 

DOKUMENTACJA MEDYCZNA

• 29.

1. Podmiot leczniczy prowadzi dokumentację medyczną osób korzystających ze świadczeń zdrowotnych. 
2. Podmiot leczniczy zapewnia ochronę danych zawartych w dokumentacji. 
3. Dokumentacja medyczna zawiera: 

1. Oznaczenie Pacjenta, pozwalające na ustalenie jego tożsamości (imię i nazwisko; datę urodzenia; oznaczenie płci; adres miejsca zamieszkania; numer PESEL, jeżeli został nadany, w przypadku noworodka – numer PESEL matki, a w przypadku osób, które nie mają nadanego numeru PESEL – rodzaj i numer dokumentu potwierdzającego tożsamość; w przypadku, gdy Pacjentem jest osoba małoletnia, całkowicie ubezwłasnowolniona lub niezdolna do świadomego wyrażenia zgody – nazwisko i imię przedstawiciela ustawowego oraz adres jego miejsca zamieszkania), 
2. Oznaczenie komórki organizacyjnej, w której udzielono świadczeń zdrowotnych, 
3. Opis stanu zdrowia pacjenta lub udzielonych mu świadczeń zdrowotnych, 
4. Zdjęcia pacjenta przed, w trakcie i po zabiegu, 
5. Datę sporządzenia. 

1. Podmiot leczniczy udostępnia dokumentację medyczną: 

1. Pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu, bądź osobie upoważnionej przez pacjenta, 
2. Podmiotom udzielającym świadczeń zdrowotnych, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych, 
3. Organom władzy publicznej, Narodowemu Funduszowi Zdrowia, organom samorządu zawodów medycznych oraz konsultantom krajowym i wojewódzkim, w zakresie niezbędnym do wykonywania przez te podmioty ich zadań, w szczególności kontroli i nadzoru, 

1. Ministrowi właściwemu do spraw zdrowia, sądom, w tym sądom dyscyplinarnym, prokuraturom, lekarzom sądowym i rzecznikom odpowiedzialności zawodowej, w związku z prowadzonym postępowaniem, 
2. Uprawnionym na mocy odrębnych ustaw organom i instytucjom, jeżeli badanie zostało przeprowadzone na ich wniosek, 
3. Organom rentowym oraz zespołom do spraw orzekania o niepełnosprawności, w związku z prowadzonym przez nie postępowaniem, 
4. Podmiotom prowadzącym rejestry usług medycznych, w zakresie niezbędnym do prowadzenia rejestrów, 
5. Zakładom ubezpieczeń, za zgodą pacjenta, 
6. Lekarzowi, pielęgniarce lub położnej, w związku z prowadzeniem procedury oceniającej podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych na podstawie przepisów o akredytacji w ochronie zdrowia, w zakresie niezbędnym do jej przeprowadzenia. 
7. Dokumentacja medyczna może być udostępniona także szkole wyższej lub instytutowi badawczemu do wykorzystania w celach naukowych, bez ujawniania nazwiska i innych danych umożliwiających identyfikację osoby, której dokumentacja dotyczy. 
8. Dokumentacja medyczna jest udostępniana: 

1. Do wglądu, w tym także do baz danych w zakresie ochrony zdrowia, w miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych, z wyłączeniem medycznych czynności ratunkowych, albo w siedzibie podmiotu udzielającego świadczeń zdrowotnych, z zapewnieniem pacjentowi lub innym uprawnionym organom lub podmiotom możliwości sporządzenia notatek lub zdjęć, 
2. Przez sporządzenie jej wyciągu, odpisu, kopii lub wydruku, 
3. Przez wydanie oryginału za potwierdzeniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, na żądanie organów władzy publicznej albo sądów powszechnych, a także w przypadku gdy zwłoka w wydaniu dokumentacji mogłaby spowodować zagrożenie życia lub zdrowia pacjenta, 
4. Za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej,
5. Na informatycznym nośniku danych. 

1. Za udostępnienie dokumentacji medycznej podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych nie pobiera opłaty. 
2. Dokumentacja medyczna jest przechowywana przez okres 20 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu z wyjątkiem: 

1. Dokumentacji medycznej w przypadku zgonu pacjenta na skutek uszkodzenia ciała lub zatrucia, która jest przechowywana przez okres 30 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym nastąpił zgon, 
2.  Dokumentacji medycznej zawierającej dane niezbędne do monitorowania losów krwi i jej składników, która jest przechowywana przez okres 30 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu, 
3. Zdjęć rentgenowskich przechowywanych poza dokumentacją medyczną pacjenta, które są przechowywane przez okres 10 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym wykonano zdjęcie, 
4. Skierowań na badania lub zleceń lekarza, które są przechowywane przez okres:

1. 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym udzielono świadczenia zdrowotnego będącego przedmiotem skierowania lub zlecenia lekarza, 
2.  2 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym wystawiono skierowanie – w przypadku gdy świadczenie zdrowotne nie zostało udzielone z powodu niezgłoszenia się pacjenta w ustalonym terminie, chyba że pacjent odebrał skierowanie, 
3. Dokumentacji medycznej dotyczącej dzieci do ukończenia 2. roku życia, która jest przechowywana przez okres 22 lat. 

Po upływie okresów przechowywania wymienionych w punkcie 14 dokumentacja zostaje zniszczona w sposób uniemożliwiający identyfikację pacjenta, którego dotyczyła. 

Dokumentacja indywidualna wewnętrzna przewidziana do zniszczenia może zostać wydana na wniosek pacjenta, jego przedstawiciela ustawowego, a w razie śmierci Pacjenta – osoby przez niego upoważnionej do uzyskiwania dokumentacji w przypadku jego zgonu, za pokwitowaniem, o czym podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych obowiązany jest poinformować Pacjenta albo te osoby. 

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH W PODMIOCIE LECZNICZYM 

• 30.

1. Inspektorem ochrony danych jest: 
2. Telefon: 531186084 Mail: medmer.info@gmail.com nspektor ochrony danych, spotyka się z osobami, których danych dotyczą, po wcześniejszym ustaleniu terminu. 

• 31.

 

1. Dane osobowe będą przetwarzane przez Administratora danych w celu:

1. Udzielenia świadczenia zdrowotnego (w tym, wystawienia skierowania, recepty) – na podstawie obowiązujących przepisów prawnych; 
2. Realizacji promocji; 
3. Realizacji Bonów Upominkowych; 
4. Realizacji praw pacjenta (przechowywania dokumentacji medycznej, jej udostępniania, jak również realizacji obowiązku informacyjnego) – na podstawie obowiązujących przepisów prawnych; 
5. Tworzenia dokumentacji medycznej indywidualnej zewnętrznej – na podstawie obowiązujących przepisów prawnych; 
6. Wykonywania badań statystycznych – na podstawie obowiązujących przepisów prawnych; 
7. Przekazania informacji do Państwowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej – na podstawie obowiązujących przepisów prawnych; 
8. Wystawienia na państwa życzenie faktury VAT – na podstawie obowiązujących przepisów prawnych; 
9. Kontaktu telefonicznego w sprawie wizyty – w przypadku, gdy wyrażą Państwo na to zgodę. 

1. Przetwarzane dane osobowe mogą być wykorzystywane przez Administratora danych ze względu na jego interes prawny w związku z przesłaniem, aktualnych promocji w rozumieniu art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 

• 32.

Odbiorcami przetwarzanych danych są: 

osoby wykonujące zawód medyczny, w celu ochrony zdrowia, udzielania oraz zarządzania udzielaniem świadczeń zdrowotnych, utrzymania systemu teleinformatycznego, w którym przetwarzana jest dokumentacja medyczna; 

• upoważnieni pracownicy Administratora danych; 
• osoba upoważniona przez pacjenta za życia lub osobie, która w chwili zgonu pacjenta była jego przedstawicielem ustawowym; 
• podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych; 
• organy władzy publicznej, w tym Rzecznik Praw Pacjenta, Narodowy Fundusz Zdrowia, organy samorządu zawodów medycznych; 
• konsultanci krajowi i wojewódzcy, w zakresie niezbędnym do wykonywania przez te podmioty ich zadań, w szczególności nadzoru i kontroli; 
• podmioty, o których mowa w art. 119 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej, w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia kontroli na zlecenie ministra właściwego do spraw zdrowia; 
• upoważnione przez podmiot, o którym mowa w art. 121 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej, osobom wykonującym zawód medyczny, w zakresie niezbędnym do sprawowania nadzoru nad podmiotem leczniczym niebędącym przedsiębiorcą; 
• minister właściwy do spraw zdrowia, sądy, w tym sądy dyscyplinarne, prokuratura, lekarz sądowy i rzecznik odpowiedzialności zawodowej, w związku z prowadzonym postępowaniem; 
• uprawnione na mocy odrębnych ustaw organy i instytucje, jeżeli badanie zostało przeprowadzone na ich wniosek; 
• organy rentowe oraz zespoły do spraw orzekania o niepełnosprawności, w związku z prowadzonym przez nie postępowaniem; 
• podmioty prowadzące rejestry usług medycznych, w zakresie niezbędnym do prowadzenia rejestrów; 
• zakłady ubezpieczeń, za zgodą pacjenta; 
• komisje lekarskie podległe ministrowi właściwemu do spraw wewnętrznych, wojskowym komisjom lekarskim oraz komisjom lekarskim Agencji Bezpieczeństwa Wewnętrznego lub Agencji Wywiadu, podległym Szefom właściwych Agencji; 
• osoby wykonujące zawód medyczny, w związku z prowadzeniem procedury oceniającej podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych na podstawie przepisów o akredytacji w ochronie zdrowia albo procedury uzyskiwania innych certyfikatów jakości, w zakresie niezbędnym do ich przeprowadzenia; 
• wojewódzkie komisje do spraw orzekania o zdarzeniach medycznych, w zakresie prowadzonego postępowania; 
• spadkobiercy w zakresie prowadzonego postępowania przed wojewódzką komisją do spraw orzekania o zdarzeniach medycznych; 
• osoby wykonujące czynności kontrolne na podstawie art. 39 ust. 1 ustawy z dnia 28 kwietnia 2011 r. o systemie informacji w ochronie zdrowia, w zakresie niezbędnym do ich przeprowadzenia; 
• członkowie zespołów kontroli zakażeń szpitalnych, o których mowa w art. 14 ustawy z dnia 5 grudnia 2008 r. o zapobieganiu oraz zwalczaniu zakażeń i chorób zakaźnych u ludzi (Dz. U. z 2016 r. poz. 1866, 2003 i 2173), w zakresie niezbędnym do wykonywania ich zadań. 
• Inspektor Ochrony Danych; 
• Biuro Rachunkowe; 
• Dostawca oprogramowania do prowadzenia dokumentacji medycznej w formie elektronicznej; 
• Informatyk 
• Podmioty przetwarzające na podstawie zawartej umowy,
  
  

• 33.

Okres, przez który dane osobowe będą przechowywane: 

1. Dane zawarte w dokumentacji medycznej indywidualnej: 

1. 2 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym wystawiono skierowanie – w przypadku, gdy świadczenie zdrowotne nie zostało udzielone z powodu niezgłoszenia się pacjenta w ustalonym terminie, chyba że pacjent odebrał skierowanie; 
2. 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym udzielono świadczenia zdrowotnego będącego przedmiotem skierowania lub zlecenia lekarza – w przypadku skierowań na badania lub zleceń lekarza, 
3. 10 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym wykonano zdjęcie – w przypadku zdjęć rentgenowskich przechowywanych poza dokumentacją medyczną pacjenta; 
4. 20 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu; 
5. 22 lat – w przypadku dokumentacji medycznej dotyczącej dzieci do ukończenia 2. roku życia, 
6. 30 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym nastąpił zgon – w przypadku zgonu pacjenta na skutek uszkodzenia ciała lub zatrucia; 
7. 30 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu – w przypadku dokumentacji medycznej zawierającej dane niezbędne do monitorowania losów krwi i jej składników, która jest przechowywana; 

1. Dane zawarte w dokumentacji medycznej zbiorczej – przez okres 20 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano wpisu. 
2. Dane zawarte w Rejestrze udostępnionej dokumentacji medycznej – przez okres 20 lat, od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano wpisu. 
3. Dane zawarte na fakturze VAT – przez okres 5 lat – zgodnie z art. 112 ustawy o podatku od towarów i usług Dz.U.2017.1221 t.j. z dnia 2017.06.24. 
4. Dane zawarte w Księdze Skargi i Wniosków – przez okres 5 lat, od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano wpisu. 

• 34.

1. Dane osobowe podawane obowiązkowo na podstawie § 10 Rozporządzenia Ministra Zdrowia w sprawie rodzajów i zakresu dokumentacji medycznej prowadzonej w podmiotach leczniczych dla osób pozbawionych wolności oraz sposób jej przetwarzania (Dz.U.2016.258): 

1. Imię i nazwisko 
2. PESEL 
3. Data urodzenia 
4. Adres zamieszkania 
5. Imię i nazwisko przedstawiciela ustawowego 
6. Adres zamieszkania przedstawiciela ustawowego 

• Na podstawie ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych Dz.U.2017.1938 t.j. z dnia 2017.10.19 –  Seria i numer dowodu osobistego, paszportu lub innego dokumentu stwierdzającego tożsamość – w przypadku gdy system nie potwierdzi prawa do świadczeń zdrowotnych finansowanych ze środków publicznych; 

 

• Na podstawie ustawy o podatku od towarów i usług Dz.U.2017.1221 t.j. z dnia 2017.06.24 

1. Imię i nazwisko lub nazwa podatnika i nabywcy towarów lub usług 
2. Adres podatnika i nabywcy towarów lub usług; 
3. Numer, za pomocą którego podatnik jest zidentyfikowany na potrzeby podatku. 

• Dane przetwarzane dobrowolnie: 

1. Numer telefonu 
2. Adres e-mail 

• 35.

W związku z przetwarzaniem danych osobowych, osobie której dane są przetwarzane przysługuje prawo do:

• dostępu do danych; 
• sprostowania danych; 
• usunięcia danych – w zakresie przewidzianym w obowiązujących przepisach prawnych; 
• ograniczenia przetwarzania – w zakresie przewidzianym w obowiązujących przepisach prawnych; 
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania; 
• przenoszenia danych – w zakresie przewidzianym w obowiązujących przepisach prawnych; 
• cofnięcia zgody na przetwarzanie danych na podstawie wydanej uprzednio przez państwa zgody bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem; 
• wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli uznają Państwo, że przetwarzanie danych odbywa się w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami. 

TRYB SKŁADANIA SKARG I WNIOSKÓW

• 36.

1. Pacjent może składać skargi i wnioski dotyczące działalności podmiotu. Skargi i wnioski należy składać: 

1. W Księdze Skarg i Wniosków dostępnej na Recepcji w Centrum Medycznym MEDMER, 
2. Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres medmer.info@gmail.com
3. Osobiście do wyznaczonej przez Kierownika osoby w punkcie Opole 1 maja 113 .w godzinach: 14:00-20:00 w czwartki. 
4. W celu rozpoznania skargi (wniosku), zgłaszana przez Pacjenta skarga (wniosek) powinna zawierać co najmniej: 

1. Dane osoby zgłaszającej skargę (wniosek): imię i nazwisko, adres korespondencyjny, adres poczty elektronicznej lub numer telefonu, 
2. Informację o świadczeniu, którego dotyczy skarga (wniosek): rodzaj świadczenia, termin wykonania, adres Centrum Medycznego Ada Figura, 
3. Przedmiot skargi (wniosku), 

1. Skargi (wnioski) będą rozpatrywane w terminie do 30 dni roboczych od dnia ich wpływu. 
2. Niezależnie od powyższego, pacjent zobowiązany jest stawić się w Centrum Medycznym MEDMER osobiście w terminie wskazanym przez Centrum Medyczne MEDMER (termin uzgodniony z pacjentem) w celu umożliwienia personelowi weryfikacji zgłaszanych zastrzeżeń przez pacjenta, jeżeli w ocenie Centrum Medycznego MEDMER taka wizyta okaże się w danym przypadku konieczna na potrzeby oceny zasadności zgłaszanej skargi. 
3. W przypadku niestawienia się pacjenta na wizytę, o której mowa w punkcie 4, uzgodniony zostanie nowy termin kolejnej wizyty. Trzykrotne niestawienie się pacjenta na uzgodnionej wizycie jest równoznaczne z zamknięciem procesu rozpatrywania skargi (wniosku) złożonej przez pacjenta. W celu sprawnego przebiegu procesu rozpatrywania skargi (wniosku) wizyta powinna zostać zrealizowana w ciągu 2 (dwóch) miesięcy od dnia wpływu skargi (wniosku). Po upływie tego terminu skarga (wniosek) nie będzie rozpatrywany. 
4. W przypadku usług w formie zabiegów wizyta odbywa się u zabiegowca, który przeprowadzał zabieg i jest bezpłatna. Wizyty u innych zabiegowców są płatne wg. obowiązującego cennika. 
5. Za pozytywne rozpatrzenie skargi (wniosku) uznaje się naprawę wady lub w przypadku gdy naprawa jest niemożliwa zwrot pieniędzy. 

• 37.

Skarga (wniosek) nie będzie uwzględniana w przypadku, gdy pacjent: 

1. Przerwał zaplanowane leczenie bez podania przyczyny, 
2. Nie stosuje się do zaleceń zabiegowca, 
3. Samodzielnie dokonuje korekt udzielonych świadczeń, 
4. Zataił informacje mające wpływ na przebieg i efekt świadczenia, 

Uległ wypadkowi, w wyniku którego doszło do uszkodzenia obszarów poddanych zabiegom.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

• 38.

1. Każdy pacjent korzystający z usług Centrum Medycznego MEDMER zobowiązany jest do przestrzegania zapisów wynikających z niniejszego Regulaminu. 
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego oraz inne przepisy powszechnie obowiązujące. Wszelkie spory wynikłe z tytułu wykonywania zobowiązań związanych z daną usługą będą rozstrzygane przez Sąd Właściwy dla siedziby Centrum Medycznego MEDMER. 
3. Centrum Medyczne MEDMER zastrzega sobie prawo do dokonania modyfikacji postanowień niniejszego Regulaminu, z zastrzeżeniem, iż wprowadzone zmiany nie będą naruszały praw nabytych przez pacjentów przed wejściem w życie zmian niniejszego Regulaminu. 
4. Każdorazowo aktualny i ujednolicony tekst Regulaminu, obejmujący jego wszelkie dotychczasowe zmiany jego treści, dostępny jest na stronie internetowej www,medmer.pl oraz w Recepcji. 
5.  Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 28.02.2026

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ZAŁĄCZNIK NR 1

DO REGULAMINU ORGANIZACYJNEGO
DOTYCZĄCY USŁUG KOSMETOLOGICZNYCH

§1. Zakres regulacji

Niniejszy załącznik określa zasady udzielania usług kosmetologicznych i estetycznych, które
nie stanowią świadczeń zdrowotnych w rozumieniu:

-ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej,

-ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

Usługi objęte niniejszym załącznikiem wykonywane są w strukturze organizacyjnej
Podmiotu, jednak poza reżimem świadczeń zdrowotnych.
§2. Status osoby korzystającej z usług

Osoba korzystająca z usług objętych niniejszym załącznikiem posiada status Klienta, a nie
Pacjenta.
Do Klienta nie stosuje się przepisów dotyczących praw pacjenta, w szczególności:

-prawa do dokumentacji medycznej,

-prawa do świadczeń zdrowotnych,

-prawa do składania skarg do Rzecznika Praw Pacjenta.

Relacja pomiędzy Podmiotem a Klientem ma charakter cywilnoprawny (kontraktowy).

§3. Charakter usług kosmetologicznych

Usługi kosmetologiczne:

mają charakter estetyczny, pielęgnacyjny lub poprawiający wygląd, nie służą leczeniu,
diagnozowaniu ani zapobieganiu chorobom, nie są świadczeniami zdrowotnymi.

Usługi te mogą obejmować w szczególności zabiegi z zakresu:

• kosmetologii estetycznej,

• terapii skóry,

• procedur aparaturowych i manualnych,

o ile są one wykonywane w granicach kompetencji kosmetologa.
§4. Osoby wykonujące usługi
Usługi kosmetologiczne wykonywane są wyłącznie przez:

• kosmetologów,

• inne osoby niewykonujące zawodu medycznego w rozumieniu przepisów prawa.

Kosmetolog nie udziela świadczeń zdrowotnych i nie wykonuje czynności zastrzeżonych dla
lekarzy. Każdorazowo Klient jest informowany o kwalifikacjach osoby wykonującej zabieg,
tym, że zabieg nie jest wykonywany przez lekarza.

§5. Konsultacje lekarskie a usługi kosmetologiczne

W Podmiocie mogą być świadczone konsultacje lekarskie poprzedzające lub uzupełniające
usługi kosmetologiczne.Konsultacja lekarska stanowi odrębne świadczenie zdrowotne,
realizowane:

• przez lekarza,

• na podstawie odrębnej zgody,

• z odrębną dokumentacją medyczną.

Fakt przeprowadzenia konsultacji lekarskiej nie zmienia statusu Klienta w zakresie później
wykonywanego zabiegu kosmetologicznego.

§6. Zgoda na wykonanie usługi

Warunkiem wykonania usługi kosmetologicznej jest uprzednie zapoznanie Klienta z
charakterem usługi, podpisanie odrębnej zgody na zabieg kosmetologiczny.

Zgoda, o której mowa w ust. 1:

nie jest zgodą medyczną, podpisywana jest przez Klienta oraz osobę wykonującą zabieg.

Klient potwierdza, że:

został poinformowany o możliwych skutkach ubocznych, rozumie niemedyczny charakter
usługi,nie zgłasza zastrzeżeń do wykonania zabiegu przez kosmetologa.

§7. Dokumentacja
W związku z realizacją usług kosmetologicznych prowadzona jest:

• karta klienta,

• karta zabiegowa,

• formularze zgód.

Klient ma prawo dostępu do dokumentacji kosmetologicznej na zasadach określonych w
regulaminach wewnętrznych Podmiotu.

§8. Odpowiedzialność

Podmiot ponosi odpowiedzialność za usługi kosmetologiczne na zasadach ogólnych Kodeksu
cywilnego. Odpowiedzialność ta nie jest odpowiedzialnością za błąd medyczny.

Klient przyjmuje do wiadomości, że efekty zabiegów estetycznych mogą mieć charakter:

• indywidualny,

• subiektywny,

• zależny od cech organizmu.

§9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług kosmetologicznych rozpatrywane są:

przez Podmiot – w trybie wewnętrznym.

Do reklamacji tych nie stosuje się procedur właściwych dla skarg pacjentów.

§10. Postanowienia końcowe

Niniejszy załącznik stanowi integralną część Regulaminu Organizacyjnego Podmiotu.

W zakresie nieuregulowanym niniejszym załącznikiem zastosowanie mają:

• przepisy Kodeksu cywilnego,

• przepisy o ochronie danych osobowych,

• regulaminy wewnętrzne Podmiotu.

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                 REGULAMIN

Niniejszy Regulamin stanowi Ogólne Warunki usług kosmetologicznych świadczonych w Centrum Medyczne MEDMER

Decydując się na zabieg Klient akceptuje poniższy Regulamin.

 

1. Zabiegi wykonywane są wyłącznie w godzinach pracy centrum.
2. Warunkiem wykonania pełnej usługi jest punktualne przyjście na wizytę (ewentualne spóźnienia bez poinformowania nas o tym telefonicznie akceptowane są tylko do 15 min, po umówionym terminie – każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie i istnieje możliwość odstąpienia od tej reguły. W przypadku spóźnienia nie gwarantujemy pełnego wykonania usługi, w niektórych przypadkach spóźnienie oznacza brak wykonanej usługi.
3. Klient w trakcie rezerwacji terminu usługi, zobowiązany jest do zapłaty zadatku w wysokości 100 Zł na wskazany numer rachunku bankowego. Czas uregulowania zadatku przez Klienta to 7dni  przed umówioną wizytą. Cena wizyty pomniejszona jest o wartość pobranego wcześniej zadatku. W sytuacji niedokonania płatności, rezerwacja zostaje automatycznie anulowana. A zarezerwowany dotychczas termin staje się dostępny dla innych Klientów. 
4. Zadatek przepada, jeżeli wizyta nie zostanie odwołana przynajmniej 48 h przed planowanym terminem. Istnieje możliwość jednorazowej zmiany terminu. 
5. W przypadku nagłych i niezależnych od pracownika Centrum sytuacji istnieje możliwość odwołania lub zmiany terminu w możliwie najszybszym czasie od zaistniałej 

sytuacji. W pozostałych przypadkach Klient będzie informowany o zmianie terminu zabiegu przed upływem 24 godzin przed wyznaczonym terminem. 

1. W przypadku nagłych i niezależnych od Klienta sytuacji, Klient jest zobowiązany poinformować salon o zmianie terminu zabiegu najpóźniej przed upływem 24 godzin przed wyznaczonym terminem. 
2. Zamówienie usługi jest równoznaczny ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z usług oferowanych przez salon oraz że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki. 
3. Udostępnienie danych osobowych przez Klientów jest równoznaczne ze zgodą na przetwarzanie danych zgodnie z ustawą z dnia 10.05.2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2019 r., poz. 1781). Centrum nie będzie przekazywał tych danych innym instytucjom, firmom i osobom.
4. Ceny zawarte w cenniku i na stronie internetowej nie są ofertą handlową, mogą ulec
   zmianie, ponadto zakres pracy i zużytych kosmetyków zależy od indywidualnych predyspozycji i potrzeb Klienta. Promocje i rabaty nie łączą się.
5. Klient ma możliwość umówienia wizyty w terminie „VIP” – poza standardowymi godzinami pracy.
6. Wybranie usługi „VIP” zobowiązuje Klienta do dopłaty 50% ceny do podstawowej kwoty zabiegu.
7. Bony podarunkowe Klient może wykorzystać zgodnie z obowiązującym cennikiem i wartością posiadanego bonu na zabieg z oferty lub na kosmetyki sprzedawane w Centrum. Bony podarunkowe nie łączą się z promocjami. W przypadku utraty lub zniszczenia bonu Centrum nie ponosi odpowiedzialności. Bon podarunkowy wykorzystać może wyłącznie osoba, na którą został on wypisany. Termin ważności bonu podarunkowego to 6 miesiące od daty zakupu, po tym czasie w całości lub 

części traci ważność. Bon może być wykorzystany podczas jednej lub kilku wizyt, w zależności od wysokości kwoty na jaką został wykupiony. Osoba obdarowana zobowiązana jest do rezerwacji wizyty w celu wykorzystania bonu. Bon nie jest wymieniany na gotówkę. 

1. Klient umawiając się na zabieg zobowiązany jest to podania prawdziwego imienia, nazwiska, oraz aktualnego numeru telefonu. W przypadku, gdy tożsamość lub wiek Klienta będzie podlegał wątpliwości obsługa, jest upoważniona do poproszenia o okazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem. 
2. Osoby niepełnoletnie do 18 lat mogą korzystać z oferty  kosmetologicznej wyłącznie za wiedzą i zgodą rodziców lub prawnych opiekunów, którzy biorą za nie pełną odpowiedzialność.
3. Ewentualne skargi, wnioski i zażalenia należy kierować do właścicielki Ada Figura osobiście, telefonicznie pod numerem 531186084 e-mailem na adres: medmer.info@gmail.com. Ewentualne zastrzeżenia złożone innym osobom lub w inny sposób mogą nie zostać rozpatrzone. Reklamacje mogą zostać zgłoszone przez Klienta nie później niż 5 dni od dnia wykonania zabiegu. Klienci zobowiązani są także do poinformowania pracownika o ewentualnym pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegów.
4. Na terenie Centrum obowiązuje całkowity zakaz:

palenia papierosów, spożywania alkoholu, zażywania środków odurzających.

1. Przed przystąpieniem do świadczenia usługi Klient musi poinformować pracownika o wszelkich przeciwwskazaniach zdrowotnych (klienci są w szczególności zobowiązani do poinformowania o: chorobach układu krwionośnego, limfatycznego, neurologicznego, psychicznego, skóry w szczególności: o rozruszniku serca, kardiowertera, chorobach nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce, zarażeniu wirusem HIV i innymi wirusami, ciąży lub okresie połogowym itd). Zatajanie chorób, schorzeń, lub odmiennych stanów skutkuje wzięciem przez Klienta na siebie odpowiedzialności za zdrowie. W przypadku zatajenia wspomnianych informacji pracownicy salonu są zwolnieni z odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje. Klienci zobowiązani są także do poinformowania pracownika Centrum o ewentualnym pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegów.
2. Osoba wykonująca zabieg zastrzega sobie prawo przerwania zabiegu w sytuacji pogorszenia samopoczucia Klienta bądź zauważenia u niego niepokojących objawów chorób skórnych bądź innych chorób u Klienta. Zadatek w powyżej sytuacji podlega zwrotowi chyba, że Klient zataił informacje o których mowa w punkcie powyżej. 
3. Wszystkie osoby znajdujące się na terenie Centrum są zobowiązane przestrzegać niniejszego regulaminu, stosować się do sugestii personelu. Klient korzystając z usług jednocześnie oznajmia, że zapoznał się z niniejszym regulaminem. Za naruszenie postanowień niniejszego regulaminu uważa się również działania lub zaniechania zmierzające do jego obejścia.
4. Personel Centrum w uzasadnionych wypadkach zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu.
5. Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.